ÁSZF

ÁLTALÁNOS SZERZŐDÉSI FELTÉTELEK (ÁSZF)

1. 1. A Szolgáltató adatai

Vállalkozó neve: Kovács Krisztina egyéni vállalkozó 

Székhely: 5000, Szolnok, Bercsényi u. 28.

Nyilvántartást vezető szerv: Nemzeti Adó- és Vámhivatal 

Adószám: 57819385-1-36

Egyéni vállalkozói nyilvántartási szám: 56480120

Telefonszám: +36 20 222 64 41

E-mail cím: info@amazonclub.hu

Tárhelyszolgáltató adatai: [név, székhely/telephely, elektronikus elérhetőség – kitöltendő].

A Szolgáltató tekintetében, a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról szóló törvény szerinti magatartási kódex nem áll rendelkezésre. A Szolgáltató weboldalának címe www.amazonclub.hu.

A Szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, diagnózisnak vagy személyre szabott orvosi tanácsnak. A Felhasználó köteles saját egészségi állapotát figyelembe venni, és egészségügyi panasz, várandósság, sérülés vagy ismert betegség esetén a gyakorlatok megkezdése előtt szakemberrel egyeztetni. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.

2. Értelmező rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben az alábbi, nagybetűvel kezdődő kifejezések – hacsak a szövegkörnyezetből kifejezetten más nem következik – az alábbi jelentéssel bírnak:

ÁSZF: a jelen Általános Szerződési Feltételek, annak mindenkori módosításaival együtt.

Ekertv.: az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény.

Előfizetés: a Felhasználó által választott időtartamú (havi, féléves vagy éves), díjfizetés ellenében igénybe vehető hozzáférési jogosultság a Szolgáltatáshoz.

Felek: a Szolgáltató és a Felhasználó együttesen; külön-külön: Fél.

Felhasználó: a Weboldalon regisztrált és a Szolgáltatást saját, szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül igénybe vevő természetes személy (fogyasztó). Kiskorú Felhasználó a Szolgáltatást kizárólag törvényes képviselője hozzájárulásával veheti igénybe.

Fgytv.: a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény.

Korm. rendelet: a fogyasztó és a vállalkozás közötti szerződések részletes szabályairól szóló 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet.

Pp.: a polgári perrendtartásról szóló 2016. évi CXXX. törvény.

Ptk.: a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény.

Szolgáltatás: a Szolgáltató által a Weboldalon keresztül nyújtott online videótár-szolgáltatás, amely előre rögzített videós tartalmak streaming formában történő, előfizetéshez kötött elérhetővé tételét foglalja magában. A Szolgáltatás digitális tartalom, illetve az előfizetés időtartama alatt folyamatosan biztosított hozzáférés tekintetében digitális szolgáltatás is lehet.

Tartalom: a Weboldalon elérhető videók és egyéb, szerzői jogi védelem alatt álló digitális anyagok összessége.

Weboldal: a www.amazonclub.hu domain alatt elérhető internetes oldal.

Tartós adathordozó: olyan eszköz, amely a Felhasználó számára lehetővé teszi a neki címzett adatoknak az adat céljának megfelelő ideig történő tartós tárolását, valamint a tárolt adatok változatlan formában és tartalommal történő megjelenítését; ilyennek minősül különösen az e-mail.

A Weboldal használata önmagában nem keletkeztet fizetési kötelezettséget. A Szolgáltatás megrendelésével a Felhasználó kijelenti, hogy a jelen ÁSZF-et a megrendelés elküldése előtt megismerte, azt kifejezetten elfogadja, és magára nézve kötelezőnek ismeri el. Amennyiben a Felhasználó a jelen ÁSZF bármely rendelkezését nem fogadja el, a Szolgáltatást nem veheti igénybe. Az Adatkezelési Tájékoztató nem szerződéses feltétel; annak megismeréséről a Felhasználó a megrendelés előtt külön tájékoztatást kap. A Szolgáltató a jelen ÁSZF-et a Weboldalon olyan módon teszi hozzáférhetővé, hogy azt a Felhasználó tárolhassa és előhívhassa.

3. A szerződés létrejötte

A Szolgáltatás igénybevételének feltétele a regisztráció, a valós és aktuális adatok megadása, az előfizetési csomag kiválasztása, a jelen ÁSZF kifejezett elfogadása, valamint az előfizetési díj megfizetése. A szerződés akkor jön létre, amikor a Szolgáltató a sikeres fizetést és a megrendelés elfogadását a Felhasználó részére e-mailben visszaigazolja. A megrendelés technikai lépései: regisztráció, adatok megadása és ellenőrzése, előfizetési csomag kiválasztása, az ÁSZF elfogadása és az Adatkezelési Tájékoztató megismerése, a fizetési kötelezettséggel járó megrendelés véglegesítése, a Barion fizetési folyamat teljesítése, majd a visszaigazolás megküldése. A Felhasználó a fizetés véglegesítése előtt ellenőrizheti és javíthatja az adatbeviteli hibákat. A kötelezően kitöltendő mezők kitöltésének elmulasztása esetén, erre vonatkozó felhívás jelenik meg az adott mező alatt. Hírlevélre feliratkozás kizárólag külön, önkéntes hozzájárulással történhet, és nem feltétele a Szolgáltatás megrendelésének.

A jelentkezés elküldésével a Felhasználó elfogadja jelen ÁSZF-et és egy visszaigazoló e-mail üzenetet kap az általa megadott e-mail címre a jelentkezésről és a fizetési adatokról. A Szolgáltató a szerződés teljesítéséhez és a Szolgáltatás nyújtásához szükséges technikai és szolgáltatási üzeneteket a Felhasználó részére a szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés keretében küldi meg. A szerződés teljesítéséhez szükséges adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja, a számlázási és panaszkezelési kötelezettségekkel összefüggő adatkezelés jogalapja a GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pontja, hírlevél esetén pedig a Felhasználó külön hozzájárulása. A regisztrált adatok törlésére, helyesbítésére és egyéb adatvédelmi jogok gyakorlására az Adatkezelési Tájékoztatóban foglaltak szerint, az érintett megfelelő azonosítását követően kerülhet sor.

A Felek az Ekertv. rendelkezéseinek megfelelően megállapodnak, hogy a Weboldalon keresztül eszközölt megrendelés útján létrejött szerződés elektronikus úton kötött szerződés és írásban megkötöttnek minősül, a szerződés magyar nyelven jön létre, és arra Magyarország joga irányadó. A szerződésre vonatkoznak a jelen ÁSZF rendelkezései, amelyek utóbb, az emailen történő megküldés alapján, hozzáférhetőek és változatlan tartalommal előhívhatóak. Tekintettel arra, hogy a szerződés írásban megkötött szerződésnek minősül, a Felek megállapodnak, hogy a Szolgáltató, valamint a Felhasználó közötti megrendelés adatai között szereplő e-mail címen történő kommunikáció írásbeli kommunikációnak minősül. A megrendelésre vonatkozó e-mailes visszaigazolás a Szolgáltató és a Felhasználó között létrejött szerződés tartalmát képezi, és annak e-mailen történő megküldése eleget tesz a Korm. rendelet 18. § szerinti írásbeli megerősítés követelményének. A Szolgáltató a Korm. rendelet 18. §-a szerinti visszaigazolást és a szerződés lényeges adatait tartós adathordozón, e-mailben küldi meg a Felhasználónak.

A megrendelés véglegesítésére szolgáló gombon vagy azzal egyenértékű funkción egyértelműen fel kell tüntetni, hogy a megrendelés fizetési kötelezettséggel jár, például: „Fizetési kötelezettséggel járó megrendelés”.

4. A jogviszony időtartama és megszűnése

4.1. A jogviszony időtartama

A Szolgáltató és a Felhasználó közötti jogviszony a 3. pont szerinti visszaigazolással és az első előfizetési díj megfizetésével jön létre. A Szolgáltatás határozott időtartamú, amely a Felhasználó választása szerint lehet:

• Havi (30 napos) időtartamú;
• Féléves (180 napos) időtartamú;
• Éves (365 napos) időtartamú.

4.2. Automatikus meghosszabbítás

A Szolgáltatás jellege megújuló. Ez azt jelenti, hogy az adott előfizetési időszak lejártakor a szerződés időtartama automatikusan meghosszabbodik az eredetileg választott időtartammal, és a következő időszak díja a Felhasználó előzetes, kifejezett felhatalmazása alapján a Barion rendszerén keresztül automatikusan levonásra kerülhet. A Szolgáltató a lejáratot és a tervezett díjlevonást megelőzően legalább 5 nappal e-mailben értesíti a Felhasználót. Az ilyen értesítés tartalmazza az esedékes díjat, a díjlevonás tervezett időpontját és az előfizetésről való lemondás módját.

4.3. Felmondás és lemondás

A Felhasználó jogosult az előfizetést bármikor, indoklás nélkül lemondani a felhasználói felületen (Profilbeállítások / Előfizetéseim menüpont).

• Határidő: A lemondásnak legkésőbb a következő előfizetési időszak első napját megelőző nap 23:59 óráig meg kell történnie ahhoz, hogy a következő időszak díja ne kerüljön levonásra.
• Hozzáférés a lemondás után: A lemondást követően a Felhasználó a már kifizetett időszak végéig továbbra is teljes körűen hozzáfér a videótár tartalmaihoz. A kifizetett időszak lejártával a hozzáférés megszűnik, és újabb díjlevonás nem történik.
• Visszatérítés: Az előfizetési időszak közben történő lemondás önmagában nem érinti a már megkezdett és a Felhasználó számára rendelkezésre bocsátott előfizetési időszak díját. A Szolgáltató azonban visszatéríti a jogszabály alapján visszajáró összeget, így különösen érvényes elállás, jogszerű szavatossági igény, a Szolgáltató felróható hibája miatti szolgáltatás-kiesés vagy a Felhasználóra hátrányos ÁSZF-módosítás miatti megszüntetés esetén.

4.4. Elállási jog

A Korm. rendelet alapján a Felhasználót a távollévők között kötött szerződés megkötésétől számított 14 napon belül indokolás nélküli elállási jog illeti meg, kivéve, ha az elállási jog a jelen pontban és a jogszabályban meghatározott feltételekkel megszűnt.

• A Felhasználó elállási jogát a Szolgáltatóhoz címzett egyértelmű nyilatkozattal gyakorolhatja postai úton vagy e-mailben. A Felhasználó használhatja az alábbi elállási nyilatkozatmintát is, de ez nem kötelező.
• Nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális tartalom, illetve az azonnal megkezdett digitális szolgáltatás esetén a Felhasználó az elállási jogát a teljesítés megkezdését követően csak akkor veszíti el, ha a megrendelés előtt kifejezetten hozzájárult ahhoz, hogy a Szolgáltató a 14 napos elállási határidő lejárta előtt megkezdje a teljesítést, egyidejűleg tudomásul vette, hogy a teljesítés megkezdését követően elállási jogát elveszíti, és a Szolgáltató ezt a nyilatkozatot a Korm. rendelet 18. §-a szerint tartós adathordozón visszaigazolta. A hozzájárulást és tudomásulvételt a Szolgáltató a megrendelés során külön jelölőnégyzettel kéri.
• Visszatérítés elállás esetén: Amennyiben a Felhasználó elállási jogát érvényesen gyakorolja, a Szolgáltató a Felhasználó által megfizetett összeget haladéktalanul, de legkésőbb az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül visszatéríti ugyanazon fizetési móddal, amelyet a Felhasználó használt, kivéve, ha a Felhasználó más visszatérítési módba kifejezetten beleegyezett.
• Elállási nyilatkozatminta: 

Címzett: Kovács Krisztina egyéni vállalkozó, 

5000 Szolnok, Bercsényi u. 28., 

info@amazonclub.hu. 

„Alulírott kijelentem, hogy gyakorlom elállási jogomat az alábbi szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés tekintetében: [szolgáltatás megnevezése]. 

Szerződéskötés/megrendelés időpontja: [dátum]. 

A fogyasztó neve: [név]. 

A fogyasztó címe/e-mail címe: [cím/e-mail]. 

Kelt: [dátum]. 

Aláírás: [kizárólag papíron tett nyilatkozat esetén].”

4.5. A Szolgáltató általi felmondás

A Szolgáltató jogosult a szerződést súlyos vagy ismételt szerződésszegés esetén, a jogsértés jellegére és súlyára figyelemmel, előzetes figyelmeztetést követően felmondani vagy a hozzáférést korlátozni. Előzetes figyelmeztetés nélkül csak olyan súlyos szerzői jogi, biztonsági, fizetési vagy fiókmegosztási visszaélés esetén járhat el, amely a Szolgáltató vagy harmadik személy jogait, illetve a Szolgáltatás biztonságát közvetlenül veszélyezteti. A megszüntetés vagy korlátozás nem érinti a Felhasználó jogszabály alapján fennálló elszámolási, szavatossági vagy kártérítési jogait.

5. A Felhasználó jogai és kötelezettségei

A Felhasználó a regisztráció és a szolgáltatási díj megfizetése után jogosult a Szolgáltatást igénybe venni. A Felhasználó jogosult a Szolgáltatás nyújtása során megadott saját adatainak helyesbítését kérni. A hibás vagy valótlan adatokból eredő következményekért a Szolgáltató csak akkor nem felel, ha a hiba nem neki róható fel.

5.1. A Felhasználó jogai

• Hozzáférés a tartalomhoz: A Felhasználó jogosult az előfizetett csomagnak megfelelő videós tartalmak megtekintésére a nap 24 órájában, az előfizetési időszak alatt (kivéve a karbantartási szüneteket).
• Személyes használat: A Felhasználó jogosult a szolgáltatást saját, magáncélú igényeinek kielégítésére használni.
• Lemondás joga: A Felhasználó bármikor jogosult az automatikus megújulás kikapcsolására (az előfizetés lemondására) a profilbeállításai között, a jelen ÁSZF-ben meghatározott határidők figyelembevételével.
• Ügyfélszolgálat: A Felhasználó jogosult a Szolgáltatóhoz fordulni technikai hiba vagy számlázási kérdések esetén a megadott elérhetőségeken.

5.2. A Felhasználó kötelezettségei

• Díjfizetés: A Felhasználó köteles az általa választott előfizetési csomagnak megfelelő díjat megfizetni. A megújuló előfizetés esetén a Felhasználó köteles biztosítani a fedezetet a megadott bankkártyán az esedékesség napján.
• Adatbiztonság: A Felhasználó köteles a belépési adatait (felhasználónév, jelszó) titokban tartani. A hozzáférési adatok harmadik félnek történő átadása szigorúan tilos. A fiók megosztásából eredő károkért a Felhasználót terheli a felelősség.
• Valós adatok megadása: A Felhasználó köteles a regisztráció és a számlázás során valós és aktuális adatokat megadni.
• Egészségügyi alkalmasság: A Szolgáltatás nem minősül egészségügyi szolgáltatásnak, diagnózisnak vagy személyre szabott orvosi tanácsnak. A Felhasználó köteles saját egészségi állapotát figyelembe venni, és egészségügyi panasz, várandósság, sérülés vagy ismert betegség esetén a gyakorlatok megkezdése előtt szakemberrel egyeztetni. Ez a rendelkezés nem korlátozza a Szolgáltató jogszabály alapján fennálló felelősségét.

5.3. Szerzői jogi és használati korlátozások

Mivel a szolgáltatás előre gyártott videókat tartalmaz, a Felhasználó tudomásul veszi az alábbi tilalmakat:

• Tilos a rögzítés: A videók bármilyen szoftverrel vagy eszközzel történő rögzítése, letöltése (kivéve, ha a Szolgáltató erre külön funkciót biztosít) és tárolása tilos.
• Tilos a terjesztés: A tartalmak nyilvános bemutatása (pl. szórakozóhelyen, oktatási intézményben a Szolgáltató engedélye nélkül), továbbértékesítése vagy bármilyen platformon (YouTube, Facebook, Torrent stb.) történő megosztása jogi következményeket von maga után.
• Tilos a visszafejtés: A platform forráskódjának, védelmi mechanizmusainak kijátszása vagy módosítása tilos.

5.4. Technikai feltételek

• A Felhasználó kötelezettsége a szolgáltatás igénybevételéhez szükséges technikai környezet biztosítása (megfelelő sávszélességű internetkapcsolat, kompatibilis böngésző vagy eszköz).
• A Szolgáltató nem tehető felelőssé azért, ha a Szolgáltatás kizárólag a Felhasználó nem megfelelő internetkapcsolata, nem kompatibilis böngészője, elavult hardvere vagy saját eszközének hibája miatt nem élvezhető megfelelő minőségben.

6. Szankciók

Amennyiben a Felhasználó megszegi a fenti kötelezettségeit – különösen a szerzői jogokat vagy a fiókmegosztásra vonatkozó tilalmat –, a Szolgáltató jogosult:

1. a) A Felhasználó hozzáférését a jogsértés súlyával arányosan, előzetes figyelmeztetést követően felfüggeszteni; súlyos szerzői jogi, biztonsági, fizetési vagy fiókmegosztási visszaélés esetén a felfüggesztés figyelmeztetés nélkül is alkalmazható. Az elszámolásra a jogszabályi rendelkezések irányadók.
2. b) Súlyos jogsértés esetén kártérítési eljárást kezdeményezni.

Amennyiben a Szolgáltató tudomást szerez arról, hogy a Felhasználó a jelen ÁSZF-ben rögzített kötelezettségeit megszegi, a Szolgáltató jogosult érdekei érvényesítése és igazolt kárának megtérítése érdekében jogi lépéseket tenni. Sérelemdíj iránti igény kizárólag a Ptk. szerinti személyiségi jogi jogsértés esetén érvényesíthető.

7. A Szolgáltatás leírása, árak és díjfizetés

A Szolgáltató a Szolgáltatást egyéni vállalkozóként nyújtja.

A szolgáltatások igénybevétele regisztrációhoz és előfizetés megkötéséhez kötött. A Felhasználó a megrendelés során kiválaszthatja az elérhető előfizetési csomagok egyikét (havi, féléves vagy éves előfizetés).

Az előfizetés megrendelésével a Felhasználó elfogadja a szolgáltatás leírását, valamint a jelen feltételekben meghatározott díjszabást.

Az előfizetési díj minden esetben előre, egy összegben fizetendő. Az online bankkártyás fizetések a Barion rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártyaadatok a Szolgáltatóhoz nem jutnak el. A Szolgáltató a sikeres fizetésről és az előfizetés státuszáról a Bariontól kap visszaigazolást. A szolgáltatást nyújtó Barion Payment Zrt. a Magyar Nemzeti Bank felügyelete alatt álló pénzforgalmi intézmény, engedélyének száma: H-EN-I-1064/2013.

Megújuló előfizetés esetén a Barion a saját rendszerében tokenizált kártyaazonosítót vagy ismétlődő fizetéshez szükséges fizetési azonosítót kezelhet. A Felhasználó az automatikus megújulást az előfizetés lemondásával megszüntetheti. A Barion és a Szolgáltató adatkezelésének részleteit az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

A szolgáltatás a sikeres fizetést követően válik elérhetővé a Felhasználó számára, az adott előfizetési időszakra vonatkozóan.

Az előfizetés automatikus megújulására, a megújulásról szóló értesítésre és a lemondásra a 4.2–4.3. pont rendelkezései irányadók.

A Felhasználó az előfizetést bármikor jogosult lemondani a fiókján keresztül. A lemondás a már kifizetett előfizetési időszak végéig érvényes, ezt követően a szolgáltatás nem kerül megújításra.

A feltüntetett árak bruttó fogyasztói árak, és tartalmazzák a jogszabályban előírt adókat. Amennyiben a Szolgáltató ÁFA felszámítására köteles, a feltüntetett árak az ÁFÁ-t is tartalmazzák. A Szolgáltató fenntartja a jogot az árak módosítására, amely a már kifizetett előfizetési időszak díját nem érinti.

Előfordulhat, hogy technikai hiba vagy elírás következtében a szokásos piaci ártól jelentősen eltérő, nyilvánvalóan téves díj kerül feltüntetésre a Weboldalon. Ilyen esetben a Szolgáltató a Szolgáltatás teljesítésének megkezdése előtt elektronikus üzenetben megkeresi a Felhasználót egyeztetés céljából. A nyilvánvalóan téves áron létrejött megrendelést a Szolgáltató nem köteles a hibás feltételekkel teljesíteni; a teljesítés megtagadása esetén az esetlegesen már megfizetett díjat haladéktalanul visszatéríti. A Szolgáltató mindent megtesz annak érdekében, hogy az előfizetési díjakat pontosan tüntesse fel a Weboldalon.

A Felhasználó az előfizetéssel elfogadja, hogy a Szolgáltató az előfizetési díjról kiállított számlát kizárólag elektronikus úton, a Felhasználó által megadott e-mail címre küldi meg. A Felhasználó köteles gondoskodni arról, hogy az elektronikus számla kézbesítése ne ütközzön technikai akadályba (például levélszemét-szűrő, postafiók telítettsége). Az e-mail cím változása esetén a Felhasználó haladéktalanul köteles a Szolgáltatót írásban értesíteni.

8. Az ÁSZF módosítása

A Szolgáltató jogosult a jelen ÁSZF rendelkezéseit, a Szolgáltatás körét, díjszabását és egyéb feltételeit egyoldalúan módosítani, kizárólag alapos és objektív okból, így különösen jogszabályváltozás, hatósági vagy bírósági döntés, biztonsági vagy technikai követelmény, a fizetési szolgáltató feltételeinek változása, a Szolgáltatás működését érintő műszaki fejlesztés, illetve a szolgáltatásnyújtás igazolható költségeinek lényeges változása esetén. A módosítás nem lehet visszamenőleges hatályú, és nem korlátozhatja a Felhasználó jogszabály alapján fennálló jogait. A Szolgáltató a módosításról legalább 30 nappal a hatálybalépés előtt e-mailben és a Weboldalon tájékoztatja a Felhasználót, kivéve, ha a módosítás kizárólag a Felhasználó javára szolgál vagy jogszabály miatt ennél rövidebb határidő indokolt. A Felhasználóra hátrányos lényeges módosítás esetén a Felhasználó jogosult a módosítás hatálybalépése előtt díjmentesen felmondani a szerződést; ilyen esetben a Szolgáltató a már megfizetett, de a felmondás időpontja után igénybe nem vett időszakra eső díjat arányosan visszatéríti. Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás módosítása esetén a Szolgáltató a 373/2021. (VI. 30.) Korm. rendelet fogyasztóra kedvezőtlen módosításokra vonatkozó garanciáit is biztosítja. A már kifizetett előfizetési időszak díja a Felhasználó hátrányára nem módosítható.

9. A Szolgáltatás tartalmának módosítása

9.1. A Szolgáltató jogosult a Szolgáltatás keretében elérhető digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást – a szerződésszerű teljesítésre vonatkozó követelményeket meghaladóan – módosítani (ideértve különösen a videótár tartalmának bővítését, szűkítését, a felhasználói felület vagy az elérhető funkciók megváltoztatását), amennyiben a következő feltételek együttesen teljesülnek:

1. a módosítás lehetőségét és annak indokát a jelen ÁSZF tartalmazza (ilyennek minősül különösen: a tartalom-licencszerződések lejárta vagy módosulása, technológiai fejlesztés, biztonsági követelmény, jogszabályi kötelezettség teljesítése);
2. a módosítással a Felhasználót semmilyen többletköltség nem terheli;
3. a Szolgáltató a módosításról a Felhasználót világos és közérthető módon tájékoztatja.

9.2. Ha a módosítás hátrányosan érinti a Felhasználó digitális tartalomhoz vagy digitális szolgáltatáshoz való hozzáférését, illetve annak használatát – kivéve, ha a hátrányos hatás csekély mértékű –, a Szolgáltató a módosítást megelőzően észszerű időben, tartós adathordozón (e-mailben) köteles a Felhasználót tájékoztatni:

1. a módosítás jellemzőiről és időpontjáról;
2. a Felhasználó díjmentes szerződés-megszüntetési jogáról; valamint
3. arról, hogy a Felhasználónak lehetősége van-e a módosítás mellőzését kérni és a korábbi verzió megtartását igényelni.

9.3. A Felhasználó jogosult a 9.2. pont szerinti tájékoztatás kézhezvételétől, vagy – ha a módosítás a tájékoztatás kézhezvételét megelőzően lép hatályba – a módosítás hatálybalépésétől számított 30 (harminc) napon belül a szerződést díjmentesen megszüntetni, ha a módosítás hátrányosan érinti a Szolgáltatáshoz való hozzáférését vagy annak használatát, kivéve, ha a hátrányos hatás csekély mértékű.

9.4. A 9.3. pont szerinti megszüntetési jog nem alkalmazandó, ha a Szolgáltató biztosítja a Felhasználó számára, hogy többletköltség nélkül megtarthassa a módosítás nélküli digitális tartalmat vagy digitális szolgáltatást, feltéve, hogy a teljesítés a módosítás nélkül is szerződésszerű marad.

9.5. Ha a Felhasználó a 9.3. pont szerint szünteti meg a szerződést, a Szolgáltató a megszüntetésre vonatkozó döntést kifejező jognyilatkozat átvételét követően haladéktalanul, de legkésőbb 14 (tizennégy) napon belül visszatéríti a Felhasználó által előre megfizetett, a szerződés hátralévő időtartamára vonatkozó díjat, a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon.

10. 10. Panaszkezelés és jogérvényesítés

10.1. Panasztétel

A panaszügyintézés történhet a Szolgáltatónak az ÁSZF-ben feltüntetett elérhetőségein elektronikus levél vagy postai levél formájában, továbbá személyesen a Szolgáltató székhelyén előzetes időpont-egyeztetéssel, ha a Szolgáltató személyes panaszkezelést biztosít.

Telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a Szolgáltató köteles a panaszt egyedi azonosítószámmal ellátni, és a panaszról felvett jegyzőkönyv másolatát legkésőbb az érdemi válasszal egyidejűleg megküldeni, kivéve, ha az Fgytv. 17/A. § (5a) bekezdése alapján a jegyzőkönyv megküldési kötelezettség mellőzhető.

 

Az írásbeli panaszt a Szolgáltató a beérkezését követően harminc napon belül köteles írásban érdemben megválaszolni és intézkedni annak közlése iránt. Ennél rövidebb határidőt jogszabály, hosszabb határidőt törvény állapíthat meg. A panaszt elutasító álláspontját a Szolgáltató indokolni köteles. A telefonon vagy elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panaszt a Szolgáltató köteles egyedi azonosítószámmal ellátni.

A panaszról felvett jegyzőkönyvnek tartalmaznia kell az alábbiakat: 

• a fogyasztó neve, lakcíme vagy elektronikus levelezési címe,
• a panasz előterjesztésének helye, ideje, módja,
• a fogyasztó panaszának részletes leírása, a fogyasztó által bemutatott iratok, dokumentumok és egyéb bizonyítékok jegyzéke, 
• a vállalkozás nyilatkozata a fogyasztó panaszával kapcsolatos álláspontjáról, amennyiben a panasz azonnali kivizsgálása lehetséges, 
• a jegyzőkönyvet felvevő személy és – telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz kivételével – a fogyasztó aláírása, 
• a jegyzőkönyv felvételének helye, ideje,

telefonon vagy egyéb elektronikus hírközlési szolgáltatás felhasználásával közölt szóbeli panasz esetén a panasz egyedi azonosítószáma, valamint az Fgytv. 17/A. § (5a) bekezdése szerinti figyelmeztetés.

A Szolgáltató a szóbeli panaszról felvett jegyzőkönyvet vagy az írásbeli panaszt, továbbá a panaszra adott érdemi válasz másolati példányát három évig köteles megőrizni, és azt az ellenőrző hatóság felhívására bemutatni. A panasz elutasítása esetén a Szolgáltató írásban tájékoztatja a Felhasználót arról, hogy panaszával – annak jellege szerint – mely fogyasztóvédelmi hatóság vagy békéltető testület eljárását kezdeményezheti, ideértve az illetékes szerv székhelyét, telefonos és internetes elérhetőségét, levelezési címét, valamint azt, hogy a Szolgáltató tett-e általános alávetési nyilatkozatot.

Amennyiben a Szolgáltató és a Felhasználó között esetlegesen fennálló fogyasztói jogvita a tárgyalások során nem rendeződik, az alábbi jogérvényesítési lehetőségek állnak nyitva a Felhasználó számára:

10.2. Fogyasztóvédelmi hatóság

Amennyiben a Felhasználó fogyasztói jogainak megsértését észleli, panasszal fordulhat a fogyasztóvédelmi hatósági feladatokat ellátó, területileg illetékes kormányhivatalhoz. A fogyasztóvédelmi hatóság a panasz elbírálását követően dönt az eljárás lefolytatásáról.

10.3. Bírósági eljárás

A Felhasználó jogosult a fogyasztói jogvitából származó követelésének bíróság előtti érvényesítésére polgári eljárás keretében a Ptk., valamint a Pp. rendelkezései szerint.

10.4. Békéltető testületi eljárás

Amennyiben a Felhasználó fogyasztói panaszát a Szolgáltató elutasítja, a Felhasználó jogosult a lakóhelye vagy tartózkodási helye szerint illetékes békéltető testülethez, illetve választása szerint a kérelemben megjelölt békéltető testülethez fordulni. A Szolgáltató székhelye szerinti regionális békéltető testület: Hajdú-Bihar Vármegyei Békéltető Testület, cím: 4025 Debrecen, Vörösmarty u. 13-15., telefon: (52) 500-710, (52) 500-745, e-mail: bekelteto@hbkik.hu, honlap: www.hbmbekeltetes.hu.

A Szolgáltató tájékoztatja a Felhasználót, hogy az Fgytv. 36/C. § (1) bekezdése alapján a Szolgáltató a székhelye szerinti békéltető testületnél vagy – valamennyi békéltető testületre kiterjedő hatállyal – a Magyar Kereskedelmi és Iparkamaránál írásban, visszavonásig érvényes általános alávetési nyilatkozatot tehet, amelyben vállalja, hogy a békéltető testületi eljárásnak, valamint – egyezség hiányában – az eljárásban hozott határozatnak aláveti magát.  Az általános alávetési nyilatkozatban a vállalkozás kötelezettségvállalásának mértékét, illetve hatályát a jogvita tárgyának értékében vagy más módon korlátozhatja.

A Szolgáltató a jelen ÁSZF hatálybalépésének napján [nem tett / tett – a megfelelő rész kitöltendő] általános alávetési nyilatkozatot. [Amennyiben tett: Az alávetési nyilatkozat a(z) [békéltető testület neve]-nél került megtételre, és annak hatálya [korlátlan / a jogvita tárgyának …… Ft értékéig terjed].]

[@Kriszti: Tisztázandó, hogy tettél-e ilyet? Erről mindenképp tájékoztatni kell a fogyasztót panasz elutasítása esetén az Fgytv. 17/A (8) bek. alapján. Az Fgytv. 32. § (1) ab) pontja alapján 250 000 Ft alatti igény esetén alávetési nyilatkozat nélkül is hozható kötelezést tartalmazó határozat.]

 

A vállalkozást a békéltető testületi eljárásban együttműködési kötelezettség terheli. Ennek keretében köteles a békéltető testület felhívására válasziratot küldeni, az ügy eldöntéséhez szükséges iratokat rendelkezésre bocsátani, és a meghallgatáson – főszabály szerint online – egyezségkötésre feljogosított személy részvételét biztosítani.

Az együttműködési kötelezettség megszegése fogyasztóvédelmi hatósági eljárást és bírságot vonhat maga után.

A békéltető testület hatáskörébe tartozik a fogyasztói jogvita bírósági eljáráson kívüli rendezése. A békéltető testület feladata, hogy megkísérelje a fogyasztói jogvita rendezése céljából egyezség létrehozását a felek között, ennek eredménytelensége esetén az ügyben döntést hoz a fogyasztói jogok egyszerű, gyors, hatékony és költségkímélő érvényesítésének biztosítása érdekében. A békéltető testület a fogyasztó vagy a vállalkozás kérésére tanácsot ad a fogyasztót megillető jogokkal és a fogyasztót terhelő kötelezettségekkel kapcsolatban.

A békéltető testület eljárása a fogyasztó kérelmére indul. A kérelmet írásban, postai úton vagy elektronikus úton lehet benyújtani a békéltető testülethez, olyan módon, amely lehetővé teszi az adatok tartós tárolását és változatlan tartalommal történő előhívását.

A kérelemnek tartalmaznia kell: 

• a fogyasztó nevét, lakóhelyét vagy tartózkodási helyét, 
• a fogyasztói jogvitával érintett vállalkozás nevét, székhelyét vagy érintett telephelyét, 
• ha a fogyasztó az illetékes békéltető testület helyett más békéltető testületet jelöl meg, a megjelölt testület megnevezését,
• a fogyasztó álláspontjának rövid leírását, az azt alátámasztó tényeket és azok bizonyítékait, 
• a fogyasztó nyilatkozatát arról, hogy a fogyasztó az érintett vállalkozással közvetlenül megkísérelte a vitás ügy rendezését 
• a fogyasztó nyilatkozatát arra nézve, hogy az ügyben más békéltető testület eljárását nem kezdeményezte, közvetítői eljárás nem indult, keresetlevél beadására, illetve fizetési meghagyás kibocsátása iránti kérelemelőterjesztésére nem került sor, 
• a testület döntésére irányuló indítványt, 
• a fogyasztó aláírását. 

A kérelemhez csatolni kell azt az okiratot, illetve annak másolatát (kivonatát), amelynek tartalmára a fogyasztó bizonyítékként hivatkozik, így különösen a vállalkozás írásbeli nyilatkozatát a panasz elutasításáról, ennek hiányában a fogyasztó rendelkezésére álló egyéb írásos bizonyítékot az előírt egyeztetés megkísérléséről. Ha a fogyasztó meghatalmazott útján jár el, a kérelemhez csatolni kell a meghatalmazást.

A békéltető testületekről és az elérhetőségekről bővebb információ a www.bekeltetes.hu oldalon érhető el.

10.5. Online vitarendezés és határon átnyúló fogyasztói jogviták

Határon átnyúló online fogyasztói jogvita esetén a Felhasználó a békéltető testületekhez, a fogyasztóvédelmi hatósághoz vagy az Európai Fogyasztói Központhoz fordulhat.

11. Adatkezelés

A Szolgáltatás igénybevételéhez szükséges személyes adatok megadása a szerződés megkötéséhez és teljesítéséhez szükséges. Az adatkezelés fő jogalapjai: szerződés teljesítése (GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pont), jogi kötelezettség teljesítése, különösen számlázás és panaszkezelés (GDPR 6. cikk (1) bekezdés c) pont), hírlevél és nem szükséges sütik esetén külön hozzájárulás (GDPR 6. cikk (1) bekezdés a) pont), valamint a Szolgáltatás biztonságával és jogi igények érvényesítésével összefüggő jogos érdek, ha annak feltételei fennállnak. Az automatikus megújuláshoz kapcsolódó tokenizált kártyaazonosítót a Barion kezeli; a Szolgáltató bankkártyaadatot nem kap meg. Az adatkezelés részletes szabályait az Adatkezelési Tájékoztató tartalmazza.

12. Szerzői jogokés szellemi tulajdon

A Weboldal teljes tartalma, képernyőn megjelenő kialakítása, valamint a Szolgáltatás keretében elérhető Tartalom szerzői jogi és/vagy kapcsolódó jogi védelem alatt áll. A Szolgáltató a Tartalom tekintetében a szükséges szerzői, felhasználási vagy egyéb jogosulti jogokkal rendelkezik. A jelen ÁSZF alapján a Felhasználó kizárólag nem kizárólagos, nem átruházható, magáncélú megtekintési jogosultságot kap az előfizetési időszakra. A Tartalom rögzítése, letöltése, sokszorosítása, terjesztése, nyilvánossághoz közvetítése, átdolgozása, továbbértékesítése vagy harmadik személy részére történő hozzáférhetővé tétele tilos, kivéve, ha azt jogszabály vagy a Szolgáltató kifejezett írásbeli engedélye megengedi.

13. A Weboldal biztonsága

A Felhasználó nem sértheti meg és nem kísérelheti meg megsérteni a Weboldal biztonságát. A Felhasználó a Szolgáltató előzetes írásbeli engedélye nélkül nem jogosult a Weboldal sebezhetőségének vizsgálatára, kémlelésére vagy tesztelésére. A Felhasználó nem jogosult jogosulatlan hozzáférést szerezni a Szolgáltató rendszereihez, nem kísérelheti meg a rendszer túlterhelését, és nem küldhet a Weboldalra vagy azon keresztül jogellenes, kártékony vagy a Szolgáltatás működését veszélyeztető tartalmat.

14. Felelősség

14.1. A Felhasználó felelőssége

A Felhasználó felel a Szolgáltatás igénybevétele során tanúsított jogellenes vagy neki felróható magatartásával okozott károkért, jogsérelmekért és költségekért. A Felhasználó köteles a Szolgáltatóval és a hatóságokkal elvárható módon együttműködni a jogsértés megszüntetése és következményeinek enyhítése érdekében. A Felhasználó felelősségét a szerződés megszűnése nem érinti az azt megelőzően tanúsított jogellenes vagy felróható magatartás következményeiért.

14.2. A Szolgáltató felelőssége

A Szolgáltató felelős a Szolgáltatás szerződésszerű nyújtásáért, és törekszik a Szolgáltatás folyamatos elérhetőségére. A Szolgáltató a tervezett karbantartásról lehetőség szerint előzetesen tájékoztatja a Felhasználót. A Szolgáltató nem felel olyan szolgáltatás-kiesésért vagy hibáért, amelyet előre nem látható, elháríthatatlan, a Szolgáltató ellenőrzési körén kívül eső vis maior esemény, a Felhasználó saját technikai környezete, vagy harmadik fél olyan hibája okoz, amelyért a Szolgáltató jogszabály szerint nem felel. A Szolgáltató felelőssége nem zárható ki és nem korlátozható szándékosan okozott kárért, illetve emberi életet, testi épséget vagy egészséget megkárosító szerződésszegésért; a jelen pont nem érinti a Felhasználó kötelező fogyasztói és szavatossági jogait.

15. Kellékszavatossági tájékoztató

15.1. Mikor teljesít hibásan a Szolgáltató?

A Szolgáltató hibásan teljesít, ha a digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás a teljesítés időpontjában nem felel meg a szerződésben vagy jogszabályban foglalt követelményeknek. Folyamatos szolgáltatás esetén a Szolgáltató felel a szolgáltatás teljes szerződéses időtartama alatt bekövetkező vagy felismerhetővé váló hibáért.

15.2. Bizonyítási teher (fordított bizonyítás)

Folyamatos szolgáltatás esetén – amilyen a jelen Szolgáltatás is – a szerződés teljes időtartama alatt felismert hibánál a Szolgáltatót terheli annak bizonyítása, hogy a szolgáltatás a hiba felismerésének időszakában szerződésszerű volt. A Felhasználónak tehát nem kell bizonyítania a hiba okát; elegendő a hibát közölnie.

15.3. A Felhasználó kellékszavatossági igényei

Hibás teljesítés esetén a Felhasználó elsősorban a Szolgáltatás szerződésszerűvé tételét (kijavítását) követelheti. A Szolgáltató a digitális tartalom vagy szolgáltatás műszaki jellemzőitől függően maga választja meg a szerződésszerűvé tétel módját, de azt a hiba közlésétől számított észszerű időn belül, térítésmentesen, a Felhasználónak okozott jelentős kényelmetlenség nélkül köteles elvégezni.

A Felhasználó – a szerződésszegés súlyához igazodva – az ellenszolgáltatás arányos leszállítását igényelheti, vagy a szerződést megszüntetheti, ha:

1. a kijavítás lehetetlen, vagy az a Szolgáltatónak aránytalan többletköltséget eredményezne;
2. a Szolgáltató az észszerű időn belüli, térítésmentes szerződésszerűvé tételi kötelezettségének nem tett eleget;
3. ismételt teljesítési hiba merült fel a Szolgáltató korábbi javítási kísérlete ellenére;
4. a hiba olyan súlyú, hogy azonnali díjleszállítást vagy a szerződés azonnali megszüntetését teszi indokolttá; vagy
5. a Szolgáltató nem vállalta a szerződésszerűvé tételt, vagy a körülményekből nyilvánvaló, hogy észszerű időn belül, a Felhasználónak okozott jelentős érdeksérelem nélkül nem fogja azt elvégezni.

15.4. A Felhasználó maga nem élhet kijavítással a szolgáltatás jellegére való tekintettel

Digitális tartalom vagy digitális szolgáltatás esetén a Felhasználó kellékszavatossági jogai gyakorlása keretében a hibát a Szolgáltató költségére maga nem javíthatja ki, illetve mással sem javíttathatja ki azt.

15.5. Közlési határidő és elévülés

A Felhasználó a hibát annak felfedezése után késedelem nélkül, de legkésőbb a felfedezéstől számított 2 (két) hónapon belül köteles közölni a Szolgáltatóval. A kellékszavatossági igény a teljesítéstől (folyamatos szolgáltatásnál a hiba felismerhetővé válásától) számított 2 (két) éves elévülési határidőn belül érvényesíthető.

15.6. Visszatérítés a szerződés megszüntetése esetén

Ha a Felhasználó hibás teljesítés miatt megszünteti a szerződést, a Szolgáltató köteles visszatéríteni a Felhasználó által megfizetett teljes díjat. Ha azonban a teljesítés a megszüntetést megelőzően meghatározott ideig szerződésszerű volt, a Szolgáltató az erre az időszakra járó díjat nem köteles visszatéríteni; visszatérítendő ugyanakkor a nem szerződésszerű teljesítés időszakára vonatkozó díj, valamint a Felhasználó által előre megfizetett, a szerződés hátralévő időtartamára járó összeg.

A Szolgáltató a visszatérítést haladéktalanul, de legkésőbb a megszüntetésről való tudomásszerzéstől számított 14 (tizennégy) napon belül, a Felhasználó által igénybe vett fizetési móddal megegyező módon köteles teljesíteni. A visszatérítés költségei a Szolgáltatót terhelik.

15.7. Együttműködési kötelezettség

A Felhasználó köteles a Szolgáltatóval együttműködni annak érdekében, hogy a Szolgáltató – a műszakilag rendelkezésre álló és a Felhasználó számára legkisebb beavatkozást igénylő eszközökkel – meggyőződhessen arról, hogy a hiba oka esetleg a Felhasználó digitális környezete (például az általa használt böngésző, operációs rendszer vagy internetkapcsolat). Ha a Felhasználó ezen együttműködési kötelezettségnek nem tesz eleget, a bizonyítási teher megfordul és a Felhasználót terheli annak igazolása, hogy a hiba a Szolgáltató oldalán állt fenn.

16. Záró rendelkezések

A jelen ÁSZF-ben nem szabályozott kérdésekben, valamint jelen ÁSZF értelmezésére a magyar jog az irányadó, különös tekintettel a Ptk. és az Ekertv. vonatkozó rendelkezéseire. A vonatkozó jogszabályok kötelező rendelkezései a Felekre külön kikötés nélkül is irányadók.

A jelen ÁSZF a megjelölt hatálybalépési napon lép hatályba; az ÁSZF módosítására a 8. pont rendelkezései irányadók.

A Szolgáltató jogosult időszakosan olyan akciókat tartani, amelyek egy általa meghatározott mértékben kedvezményt biztosítanak a Szolgáltatás áraiból. Ezen akciók feltételeiről és az akció időtartamáról köteles a Weboldalon tájékoztatást nyújtani. A Weboldalon időtartam nélkül megjelenített esetleges akciók határozatlan ideig, vagy visszavonásig érvényesek.

A Szolgáltató a mindenkori szolgáltatási díjakat és árakat a Weboldalon, a megrendelés véglegesítése előtt egyértelműen feltünteti. A Felhasználó által fizetendő díj a megrendeléskor megjelenített bruttó fogyasztói ár; az árak későbbi módosítása a már kifizetett előfizetési időszakot nem érinti, és a megújuló időszakokra csak a 4.2. és 8. pont szerinti előzetes tájékoztatás mellett alkalmazható.

A Szolgáltató és a Felhasználó vitás ügyeiket elsődlegesen békés úton próbálják rendezni. Amennyiben ez nem vezet eredményre, a Felhasználó jogosult igényét a hatáskörrel és illetékességgel rendelkező bíróság előtt érvényesíteni, ideértve a fogyasztói szerződésekre irányadó, a Felhasználó lakóhelye vagy tartózkodási helye szerinti illetékességi szabályokat is.

Amennyiben kötelező erejű jogszabályi rendelkezés vagy jogerős bírósági döntés a jelen ÁSZF bármely rendelkezését érvénytelenné nyilvánítja vagy korlátozza, az nem érinti az ÁSZF többi rendelkezésének érvényességét és hatályát. A Szolgáltató ilyen esetben köteles az érintett rendelkezést az érvénytelenné nyilvánított rendelkezés céljához legközelebb álló, érvényes rendelkezéssel pótolni.

Hatályos: 2026. május 31. napjától.